Pernyataan Privasi

 
PEMBERITAHUAN PRIVASI CENTRAL TICKETING
 
Ringkasan tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda
Central Ticketing mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sebagai pengendali data untuk tujuan tertentu termasuk untuk menyediakan layanan kami kepada Anda dan memungkinkan Anda membuat reservasi hotel, penerbangan, atau kereta api. Kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan seperti berkomunikasi dengan Anda tentang layanan kami, analitik, dan pengoperasian dan pengelolaan layanan kami, dll. Informasi lebih lanjut diuraikan di bagian 2 dan 3.
Data pribadi dibagikan dengan orang lain termasuk afiliasi lain dan perusahaan terkait dalam Grup kami dan vendor pihak ketiga. Dalam beberapa keadaan, data pribadi ditransfer ke luar negara Anda. Informasi lebih lanjut diuraikan di bagian 3 dan 4.
Bergantung pada lokasi Anda, Anda memiliki hak pelindungan data tertentu. Silakan lihat informasi yang diuraikan di bagian 5.
Jika Anda memilih untuk menggunakan otentikasi biometrik (seperti sidik jari atau Face ID) untuk transaksi pembayaran, verifikasi akan dilakukan sepenuhnya di perangkat Anda. Trip.com tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data biometrik tetapi dapat menerima konfirmasi keberhasilan otentikasi. Informasi lebih lanjut tersedia dalam tabel di bawah ini.
 
Daftar isi
1. Apa saja yang tercakup dalam Pemberitahuan Privasi ini?
2. Data pribadi yang mungkin kami kumpulkan tentang Anda, bagaimana kami menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi, dan apa dasar hukum untuk pemrosesan tersebut?
3. Bagaimana kami membagikan data pribadi Anda?4. Ke mana kami mentransfer data pribadi Anda?5. Pilihan dan hak Anda6. Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda?7. Keamanan dan pelindungan informasi8. Pembaruan pada Pemberitahuan Privasi ini9. Hubungi kami 

 
Apa saja yang tercakup dalam Pemberitahuan Privasi ini?
Kebijakan privasi ini ("Pemberitahuan Privasi") menjelaskan bagaimana  Central Ticketing  akan mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda saat Anda berinteraksi dengan kami dan situs web  Central Ticketing mana pun (termasuk situs afiliasi mana pun), aplikasi seluler, dan layanan lain yang dioperasikan oleh kami (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "Layanan") dan ketika Anda membeli layanan dari kami.
Kebijakan ini juga menjelaskan hak-hak pelindungan data Anda, termasuk hak untuk menolak beberapa pemrosesan yang kami lakukan. Informasi lebih lanjut tentang hak-hak Anda, dan cara menggunakannya, diuraikan di bagian 5 di bawah ini. 

 
Data pribadi yang mungkin kami kumpulkan tentang Anda, bagaimana kami menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi, dan apa dasar hukum untuk pemrosesan tersebut?
 Central Ticketing  mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung untuk menyediakan kepada Anda layanan yang Anda minta . Misalnya, Anda dapat memberi kami nomor ponsel, email, atau informasi lain saat Anda mendaftarkan akun  Central Ticketing . Saat memesan tiket penerbangan atau kereta api, atau menggunakan layanan penyewaan mobil kami, Anda dapat memberikan nama penumpang, nomor dokumen identitas dan nama, nomor ponsel, email, dan informasi lainnya dari orang yang dapat dihubungi. Saat memesan hotel dan tiket untuk tempat wisata, Anda dapat memberikan nama wisatawan, nama, nomor ponsel, dan email dari orang yang dapat dihubungi, dll. Saat membayar produk perjalanan, Anda dapat memberikan nomor kartu bank Anda, nomor ponsel yang sebelumnya diberikan kepada bank, atau detail kartu kredit Anda.
Untuk meningkatkan kenyamanan pembayaran, jika perangkat Anda mendukung otentikasi biometrik (misalnya, sidik jari atau Face ID), Anda dapat memilih untuk mengaktifkan fitur ini untuk melakukan transaksi. Verifikasi ini diproses sepenuhnya di perangkat Anda, dan Trip.com tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data biometrik Anda. Kami hanya menerima konfirmasi otentikasi yang berhasil untuk mengotorisasi transaksi. Anda dapat menonaktifkan otentikasi biometrik kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Pemrosesan hasil verifikasi biometrik didasarkan pada persetujuan pengguna.
Untuk menyesuaikan layanan yang kami berikan kepada Anda, kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan informasi tentang rencana dan preferensi perjalanan Anda yang mencakup persyaratan makan, tanggal keberangkatan, waktu check-in dan check-out, pilihan tempat duduk, pilihan tiket, pilihan asuransi, dan pilihan layanan lain Anda (seperti penyewaan mobil, tiket atraksi, dan panduan perjalanan, dll.) yang disediakan oleh  Central Ticketing 
Jika Anda perlu menghubungi tim dukungan pelanggan kami atau menghubungi kami melalui cara lain (seperti melalui media sosial), kami juga akan mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan informasi dari Anda di sana, seperti nama dan informasi kontak Anda. Untuk tujuan kualitas, pelatihan, dan penyelesaian sengketa, kami dapat merekam percakapan telepon saat Anda menelepon kami, saat Anda menjawab panggilan telepon kami, atau saat Anda melakukan percakapan dengan penyedia mitra kami melalui platform kami.
Anda juga dapat berpartisipasi dalam program rujukan atau promosi hadiah, yang detailnya dapat ditemukan di halaman acara. Melakukan hal tersebut juga berarti memberi kami nama dan informasi kontak Anda. Selain itu, Anda dapat memberi kami tanggapan atau meminta bantuan untuk menggunakan layanan perjalanan  Central Ticketing .
Anda mungkin bepergian dengan tamu lain atau melakukan pemesanan atas nama orang lain, dalam hal ini Anda akan memberikan data pribadi yang relevan kepada  Central Ticketing . Namun, kami ingin mengingatkan Anda bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa orang atau orang-orang yang data pribadinya telah Anda berikan mengetahui bahwa Anda telah melakukannya, dan telah menyetujui pembagian data pribadi mereka dengan  Central Ticketing  untuk tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Sistem AI diterapkan untuk membantu aktivitas pemrosesan data tertentu seperti yang dijelaskan dalam tabel di bawah ini. Harap dicatat bahwa data pribadi Anda tidak akan digunakan untuk pelatihan AI, atau ditransfer ke pihak ketiga mana pun untuk menyediakan layanan AI.
Tabel di bawah ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, dan/atau ungkapkan, tujuan kami mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi, dan dasar hukum yang kami andalkan untuk memproses data pribadi tersebut. 

 Untuk menggunakan Layanan kami dan/atau menandatangani kontrak dengan kami, pengumpulan, penggunaan, dan/atau pengungkapan data pribadi tertentu yang relevan adalah wajib. Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, dan/atau pengungkapan data pribadi yang relevan tersebut, kami tidak akan dapat menyediakan sebagian atau semua Layanan kami dan/atau menandatangani kontrak dengan Anda, dan kami mungkin perlu mengakhiri hubungan dan/atau kontrak yang ada yang Anda miliki dengan kami. Kami telah menyoroti data pribadi di atas yang pengumpulannya, penggunaan, dan/atau pengungkapannya bersifat opsional. 

 
Informasi yang Kami Terima Melalui Sumber Lain
Terkadang, kami menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga. Secara khusus, kami juga dapat memperoleh informasi Anda dari afiliasi dan perusahaan terkait serta mitra bisnis.
Misalnya, ketika Anda melakukan pemesanan atau reservasi melalui situs web atau aplikasi seluler salah satu afiliasi kami dan perusahaan terkait atau mitra bisnis, informasi pemesanan atau reservasi Anda dengan mereka dapat diteruskan kepada kami sehingga kami dapat memproses pemesanan Anda dan memastikan keberhasilannya. Selain itu, kami mengizinkan Anda untuk masuk ke Central Ticketing dengan akun media sosial atau Apple ID Anda, dan dengan persetujuan Anda (jika Anda memberikan otorisasi kepada pihak ketiga tersebut), data pribadi Anda (misalnya, openid, nama, nama panggilan, alamat email, foto profil, jika berlaku) akan dibagikan kepada kami melalui pihak ketiga tersebut.
Informasi Yang Dikumpulkan Secara Otomatis
 Central Ticketing   secara otomatis mengumpulkan informasi terkait pengguna selama penggunaan layanan untuk keamanan, penyediaan layanan, respons klaim, penyelesaian sengketa, dan pembatasan pelanggaran hukum dan ketentuan. Rincian spesifiknya adalah sebagai berikut.

Informasi log yang dapat dikumpulkan secara otomatis oleh sistem saat Anda menggunakan Layanan kami melalui cookie, web beacons, atau saluran lain (termasuk yang ditempatkan oleh mitra pihak ketiga kami).
Informasi perangkat atau informasi perangkat lunak seperti alamat IP, versi perangkat lunak, dan pengidentifikasi perangkat dari perangkat seluler yang Anda gunakan, Browser Web, atau informasi perangkat seluler yang digunakan untuk mengakses Layanan kami.
Informasi tentang halaman web yang dikunjungi, kata kunci yang dicari, halaman yang diakses melalui aplikasi kami, dan informasi lain yang dicari atau diberikan selama penggunaan Layanan kami.
Informasi yang disertakan dalam konten yang dibagikan atau diposting melalui Layanan kami, seperti foto, komentar, tanggal, dan waktu.
Informasi preferensi pengguna seperti bahasa, wilayah, dan mata uang.
Apabila Anda telah memberikan persetujuan: informasi lokasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan layanan berbasis lokasi setelah mengatur fungsi lokasi di perangkat Anda. Ini termasuk informasi lokasi yang dikumpulkan melalui GPS atau Wi-Fi, informasi alamat yang disertakan dalam Informasi Akun yang Anda berikan kepada kami, informasi lokasi dan lokasi saat ini/masa lalu yang Anda bagikan kepada kami. Jika Anda tidak ingin informasi lokasi Anda dikumpulkan, Anda dapat menonaktifkan pengaturan fungsi lokasi.
 
Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda?
Jika Central Ticketing memproses data pribadi Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum atau dengan persetujuan Anda, Trip.com akan menyimpan data pribadi Anda i) hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan sebelumnya atau tujuan bisnis atau hukum lainnya, ii) sampai Anda keberatan dengan penggunaan data pribadi Anda oleh kami (dimana  Central Ticketing   memiliki kepentingan yang sah dalam menggunakan data pribadi Anda), atau iii) sampai Anda menarik persetujuan Anda, mana saja yang berlaku. Namun, jika  Central Ticketing   diharuskan untuk menyimpan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis atau hukum atau untuk menangani klaim hukum,  Central Ticketing   akan menyimpan data pribadi Anda sampai tidak ada lagi tujuan bisnis atau hukum untuk melakukannya atau sampai klaim yang dimaksud telah diselesaikan. Secara khusus:
Jika kami memproses data pribadi Anda sehubungan dengan akun Anda, kami melakukan ini selama Anda adalah pengguna  Central Ticketing   dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku setelah ini. Jika Anda meminta penghapusan data saat menghapus akun Anda, kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
Jika kami memproses data pribadi untuk tujuan pemasaran atau dengan persetujuan Anda, kami memproses data pribadi tersebut sampai Anda meminta kami untuk berhenti dan untuk waktu yang singkat setelah ini untuk memungkinkan kami melaksanakan permintaan Anda. Kami juga mencatat fakta bahwa Anda telah meminta kami untuk tidak mengirimkan pemasaran langsung kepada Anda atau tidak memproses data pribadi Anda tanpa batas waktu sehingga kami dapat menghormati permintaan Anda di masa mendatang.
Jika kami memproses data pribadi Anda untuk verifikasi siswa atau informasi kesehatan Anda untuk pengembalian dana atau perubahan reservasi, kami akan secara otomatis menghapusnya secara bergulir setelah periode yang diperlukan untuk tujuan di atas. 

 
Pembaruan Pemberitahuan Privasi ini
Kami berhak untuk memperbarui Pemberitahuan Privasi ini kapan saja, dan kami akan memberi Anda pemberitahuan privasi baru ketika kami melakukan pembaruan substansial. Kami juga dapat memberi tahu Anda dengan cara lain dari waktu ke waktu tentang pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda keberatan dengan modifikasi apa pun pada Pemberitahuan Privasi kami, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda dan/atau meminta penghentian pemrosesan data pribadi Anda. Namun, dalam keadaan di mana pemrosesan data pribadi diperlukan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, hal tersebut tidak akan terpengaruh oleh permintaan penarikan atau penghentian tersebut. Untuk pemrosesan data pribadi sebagaimana diatur oleh Peraturan PDP (sebagaimana didefinisikan di bawah), yang memiliki efek hukum (a) di yurisdiksi Republik Indonesia (berlaku untuk warga negara Indonesia dan orang asing yang tinggal di Indonesia); dan/atau (b) pada subjek data pribadi yang merupakan warga negara Indonesia atau mantan warga negara Indonesia (khususnya mereka yang data pribadinya dikumpulkan selama masa sebagai warga negara Indonesia) yang berada di luar yurisdiksi Republik Indonesia, ketentuan tambahan berikut akan berlaku:
Sesuai dengan Bagian 2 Pemberitahuan Privasi, Central Ticketing, yang bertindak sebagai pengendali data pribadi sebagaimana diatur oleh Peraturan PDP (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan penggunanya harus mematuhi semua undang-undang lokal, negara bagian, federal, dan asing yang berlaku dalam menggunakan Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada:
o Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagaimana telah diamendemen;o Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi;o Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik;o Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 4 Tahun 2016 tentang Sistem Manajemen Pengamanan Informasi;o Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik; dano Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 5 Tahun 2020 tentang Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat;semua amendemen dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya, sebagaimana berlaku (secara bersama-sama disebut "Peraturan PDP").
Pemberitahuan Privasi ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa lainnya. Jika terjadi inkonsistensi atau perbedaan interpretasi antara versi bahasa lain dan versi bahasa Inggris, Anda setuju bahwa versi bahasa Inggris yang akan berlaku, dan versi bahasa lainnya akan ditafsirkan agar sesuai dengan dan konsisten dengan bagian yang relevan dari versi bahasa Inggris. Untuk menghindari keraguan, keberadaan versi Pemberitahuan Privasi ini tidak boleh ditafsirkan oleh Anda sebagai menciptakan hak dan kewajiban yang berbeda atau duplikasi atau penggandaan hak dan kewajiban Anda atau kami berdasarkan Pemberitahuan Privasi ini.
Jika Anda berusia di bawah 21 tahun, kecuali mereka yang berusia di atas 19 tahun dan menikah secara sah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki persetujuan dari orang tua dan/atau wali sah Anda untuk masuk dan terikat oleh Pemberitahuan Privasi ini, dan menggunakan Layanan yang disebutkan dalam Pemberitahuan Privasi ini. 